GF-690 Não faz ligação nem recebe

[noturno_156]

Boa tarde a todos da FoxGsm q participam
desta área Gradiente/Sagem, não sou desta área,
sei apenas mecher com Motorola, mas surgiu um problema
com o GF-690 da minha mãe, ela me disse que o celular
parou de fazer e receber ligações, ja tentei trocar o SHIP
e acontece a mesma coisa, o sinal da rede fica tudo ok,
mas quando se tenta fazer uma ligação ele faz aquele
"barulhinhu" de que não foi possivel fazer ligação e volta
pra área inicial, o resto do aparelho funciona perfeitamente!
Agora minha pergunta, como resolver isso? Será se pode
ser a antena interna q quebrou?? preciso passar uma firmware
de volta em cima??? o sistema bugou?? e quais os procedimentos
que devo tomar??

Ficarei grato se me ajudassem a resolver este problema
pois o aparelho é novinho e ja tentamos levar na autorizada
porque ainda está na garantia, mais eles alegam e dizem
que o aparelho está funcionando perfeitamente...
Att. Rodrigo Benko.