Galera, não sei se esse é o melhor local para postar isso, se não for, por favor movam pro local correto.
Bom, depois de 3 semanas mandando e-mails

para o sac da gradiente e não obtendo nenhuma resposta útil

decidi ligar porém a menina q atendeu nem me deixou falar o que queria e avisou que o "sistema estava fora do ar" e que era pra eu retornar após as 16:00. Pois bem, farei isso sim.
Gostaria de pedir a todos que possuem (ou não) aparelhos dessa marca enviassem e-mails para eles pedindo informações que não constam nbos manuais nem no site, por exemplo a questão do meu aparelho (um gf-760) que não falam nada de cabo de dados nem software nem nada. Os que trabalham com isso tem motivos de sobra para exigir essas informações deles, pois é obrigação da empresa fornecer esse tipo de informação.
Grato pela colaboração de todos.