Eco no mg100 [ajuda]

[ocello]

Olá, é o seguinte pessoal:

Comprei um mg100 pra minha sobrinha, quando estou numa ligação com ela escuto o eco da minha própria voz e ela também escuta o eco da voz dela o que atrapalha a comunicação. Liguei para a LG e a moça pediu pra que eu entrasse na opção configurações>chamada>privacidade de voz, só que eu disse a ela que a opção privacidade de voz não tem nesse modelo, então ela pediu para que eu entrasse em contato com a operadora(Oi), mas o sistema da Oi tava fora do ar, o celular funciona direitinho a não ser esse problema, por isso acredito que seja alguma coisa na configuração ou na operadora e não no aparelho, alguém sabe se tem como resolver isso?!? É problema de software ou físico mesmo do celular?!?
Desde já agradeço a ajuda.