[Z3] Código de segurança de 4 dígitos

[fa.pasquini]

Ganhei um motorola Z3 de um amigo, porém ele bloqueou algumas funções com o código de segurança de 4 dígitos, tal como a lista de últimas chamadas, etc. Quando fui tentar tirar esse bloqueio coloquei a senha que ele tinha me falado e não funcionou, acerdito que ele tenha esquecido o código.
Gostaria de saber se existe a possibilidade de resetar esse código. Já tentei pelo p2kAE, porém aparece uma mensagem de erro ao tentar ler as senhas.
Ouvi falar que eu poderia resolver esse caso "formatando" o celular, ou seja, dando um hard reset, mas como eu posso fazer isso???
Desde já agradeço,
Fabiana.