Estratégia agressiva da Claro acirra concorrência no celular

[RiDl@V]

SÃO PAULO - "Queremos ser líderes de mercado", afirmou Marcos Quatorze, diretor de Serviços de Valor Adicionado da Claro, terceira maior operadora celular do País. "O acionista é muito agressivo e cobra isso da gente."
O acionista é o mexicano Carlos Slim Helú, terceiro homem mais rico do mundo na lista da revista Forbes, que domina o mercado de telecomunicações do México e briga com a Telefônica pela hegemonia na América Latina.

A empresa não divulga, no entanto, uma data em que pretende assumir a liderança. "É uma visão de longo prazo", explicou Quatorze.

Entre março e maio, a Claro foi a companhia que mais conquistou clientes, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Foram mais de 500 mil por mês. "Continuamos com a estratégia de crescimento", afirmou Roberto Guenzburger, diretor de Marketing da Claro.

Em entrevista ao Estado, em maio, o presidente da Vivo, Roberto Lima, reclamou da estratégia da Claro de vender celulares pós-pagos a R$ 1, promoção lançada no Natal de 2005 e retomada no Dia das Mães deste ano.
"É uma prática normal em todos os países em que a concorrência é forte", afirmou Guenzburger, acrescentando que, no mercado americano, existem aparelhos a US$ 1. No México, a Telcel (empresa do mesmo grupo da Claro) oferece celulares grátis para quem se compromete com contratos de longo prazo.

"A briga agora é pelo pós-pago porque traz rentabilidade", explicou Guilherme Marins, analista da Ativa Corretora. "O grande boom de mercado já passou. A tendência agora é que uma operadora busque conquistar o cliente da outra. O custo maior hoje é de reter clientes."

A agressividade da empresa não faz muito bem aos seus resultados financeiros. Ela registrou Ebit (sigla em inglês de lucro antes de juros e impostos) negativo de R$ 161 milhões no primeiro trimestre. A perda foi, no entanto, 37,4% menor que os R$ 257 milhões verificados no mesmo período de 2005.

A Claro não divulga os resultados finais do balanço. Seus resultados são consolidadas nos números da controladora, a América Móvil. Os 19,4 milhões de clientes que tinha a Claro em março correspondiam a 19,3% do total da base da América Móvil, que também está presente no México, Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Colômbia, Equador, Peru, Estados Unidos e países da América Central.

"O que torna mais difícil a competição é que ninguém sabe até quando a Claro está disposta a apostar no crescimento da base", afirmou Luis Minoru Shibata, diretor-geral para a América Latina da consultoria The Yankee Group.

Mudanças

A Claro contratou recentemente João Cox Neto, ex-presidente da Telemig Celular, para a sua diretoria de Suporte ao Negócio. A contratação de Cox foi vista como uma preparação para a compra da Telemig Celular, já que a operação da Claro em Minas é recente.

A compra colocaria a Claro em segundo lugar ea menos de cinco pontos porcentuais da primeira colocada, a Vivo. A empresa prepara mesmo esse movimento? "Sem comentários", disse Guenzburger.

Enquanto isso, a Claro procura se fortalecer no mercado de serviços, principalmente para o cliente pós-pago. A companhia lança esta semana o Blackberry, aparelho para correio eletrônico, para clientes individuais.

A TIM foi a primeira a trazer a tecnologia ao Brasil, para empresas. O aparelho da Claro custa pelo menos R$ 699 e a assinatura mensal sai a partir de R$ 75, com a possibilidade de cadastrar até 10 contas de correio eletrônico.

No começo do mês, a Claro baixou o preço da mensagem de texto à noite. "O Brasil tem uma das utilizações mais baixas do serviço", afirmou Quatorze. "Em média, o cliente brasileiro manda, em média, 10 vezes menos torpedos que o de outros países da América Latina."

A Claro também prepara o lançamento de um pacote de 12 canais de TV para serem assistidos no celular, que incluem a CNN e o Cartoon Network. "Um provedor está querendo fazer conteúdo exclusivo", disse Quatorze. "O celular caminha para o modelo de banda larga, em que o cliente paga uma mensalidade e tem uso ilimitado do serviço de dados."

Por: http://www.estadao.com.br/tecnologia/telecom/noticias/2006/jul/24/105.htm