Problema com ligações locais e 0800

[veterinario]

Caros,
Estou com o seguinte problema: não consigo fazer ligações locais com o código de área da minha localidade, no caso 028.
Todo número cadastrado na minha agenda o código de área 028 não completa (msg: sua ligação não pode ser completada, verifique o número chamado...), porém se eu discar 04128xxxx-xxxx funciona, bem como se eu discar apenas o número do telefone xxxx-xxxx.
Também não consigo fazer ligações para números 0800 (me refiro àqueles 0800 que recebem ligação de telefones móveis).
Fiquei cerca de 8h tentando resolver o problema no atendimento da TIM e a ligação "foi caída" várias vezes quando os atendentes não souberam resolver.
Acredito que a TIM esteja acrescentando algum prefixo que faz com que os números não sejam reconhecidos. Já desativei o Identificados Inteligente 41, mas não resolveu.
Fiz uma reclamação na Anatel, mas gostaria de contar com vocês.
Agradeço a atenção.